在表达的关键时刻,如何一语中的?

在表达的关键时刻,如何一语中的?
你是否在应该好好发挥表达能力的黄金时刻,无法灵活应对,甚至导致反效果?

会议中,面对突如其来的问题,一时答不上来


工作讨论中,说了很多无法让团队成员抓住重点


汇报进度时,拖拖拉拉说不到核心


向客户介绍产品时缺乏重心,产品特色因而失焦失色


引导下属调整思维或处事习惯时,总无法表述具有影响力的语言


快思,是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容;慢讲,则是精准掌握语言节奏,将内容呈现出来。
我们该如何用快思慢讲,把话好好地说出来呢?本文将将你如何构建清晰的表达框架&公式,敬请enjoy~~
作者:李飞彤 来源:培训杂志
在表达的关键时刻,如何一语中的?
构建清晰的表达框架
通常,人们在表达中容易出现三类问题(见图表1)。想要避免这些问题,首先就要紧扣主题。


文不对题

在表达叙事的过程中,偏离主题而言不及义;或针对他人提问进行回答,却不自觉地将重点放在自己想表达的内容上,忽略问题的本质

头重脚轻

预先规划了若干重点,却不由自主地针对某一点越说越多,表达者自以为呈清了关键,听者却只获取到部分内容,造成误解或沟通上的落差

拖泥带水

在报告或叙述的过程中,带入过多口头禅或是不必要且无意义的衔接词,影响说话的节奏与力度,使关键重点被稀释

图表1

01

需求对焦 明确主题


在这一环节,最要紧的就是协助表达者洞悉提问者期望听到的观点或素材,通过具有方向性的思考与分析(背景、资历、价值观、期望、长处、优势、顾虑、劣势、缺点等),快速有效地厘清思绪,精确设定出主题。

02

找准听众期望


对方期望在这次对话中得到什么信息?假设对方是自己的主管,我们可以从过去的经验中,了解这位主管所希望听到的内容:如果这位主管重视的是结果,那么就不需要在过程上多做阐述;相反,如果这位主管经常问到细节问题,表达时就需要将整个流程细节说明清楚。

03

掌握听众背景


每个人因为成长、学习和生活的背景的差异,思考与期待的角度也会有所不同,在表达前我们必须对此最好准备,了解对方的学历、经历、工作性质、兴趣爱好等,决不能凭空想象对方的情况,自说自话。

04

分析听众需求


在与他人交谈时,请留意对方的语气,思考一下对方是务实派还是理论派,是感性型还是理智型,是重视数字还是更看重构架?一旦了解对方的喜好,再依此设定主题,立刻就能引起共鸣,不但能让听众记住你所说的重点,甚至能够让你的表达完全成为对方的记忆。

在表达的关键时刻,如何一语中的?

05

全脑搭配 快速定钩


一般而言,人类的左脑负责逻辑、连贯的记忆或数据,右脑则处理跳跃、感性的画面和情绪。

一般人被突入其来问到某个问题时,一定都很希望有系统的回答,塑造一个较好的印象或形象,偏偏多数人的回应模式是习惯先去右脑进行搜寻,在凌乱的“资料库”内查找有用的信息。匆忙之间,回答的内容未必精确或与对方的问题有关。
在此,可以利用左脑的逻辑特性,条理分明地设定三个重点,即三个“金钩”(见图表2),进行快速有效的安排,牵引右脑的相关素材与灵感,将感觉、画面、数据、经验、故事等内容清晰、稳健地呈现出来,最终实现左脑与右脑的完美搭配(见图表3)。


适用三个钩子

不适用三个钩子

会议场合:临时被提问,临时被要求提出建议,临时被点名进行总结

会议报告:针对完整的工作内容、进程、结构等开展的相关汇报,无须受限与此

简报场合:进入Q&A阶段,被听众现场提问或质疑

课程教学:针对完整的系统化教学,无须受限与此

课程训练:学员提出问题,分组讨论后进行总结

沟通交流:家庭或社交场合一般性的聊天,不受限与此

图表2

在表达的关键时刻,如何一语中的?
图表3
讲者需要在短时间内汇集需要呈现的重点,让表达的内容易懂、易记、易流传;同时,将相关素材归类形成关键字,协助听众掌握重点,有效搜集、思考与整合属于钩子背后的一切素材(见图表4)。


针对表达者

针对聆听者

确定焦点

容易被说服

逻辑清晰

节奏明快

层次流畅

便于记忆

图表4

06

五项元素 构建标准模式


表达框架至关重要的意义在于将主题聚焦,符合他人期待,同时在短时间内,能够精准明确地说出重点且去芜存菁地流畅表达。框架一般包含话题、主题、钩子、内容、重述五大元素。

话题:他人向自己提出的问题,或是被要求表达说明的问题,范围多数既宽且广,甚至有时是对方临时想到便脱口而出的。


主题:表达者将话题的范围缩小,聚焦在短时间内必须优先说明叙述的内容,同时也能因此快速针对话题做出正确的回应。


钩子:符合主题的关键重点,能够给予听者简洁有力的观点,同时表达者也可依此进行具有逻辑顺序的说明及推动。


内容:针对钩子,所需要说明、讲解或报告的相关素材。


重述:依循钩子说明报告完毕后,进行最后结论的陈述。


运用表达框架,并非填空题般地进行书写报告,而应将之视为一种脚本,应用流畅的表达工具,从话题开始,有步骤、有节奏地逐步实现表达的影响力。

套用公式 实现精准对话
在学习初期,不少人总担心自己的钩子设定不准确,这里有三类公式可作为参考(见图表5)。
公式的存在价值,就是为钩子提供灵活调度的养分。我们不主张博闻强记,死记硬背地单纯套公式,而是期望大家在公式的基础上,经过灵活思考后再弹性发挥。


类别

适用时机

适用公式图案

具体场景

通用类

适用任何形式的表达,不论时间长短,突显其完整与多元性

时间公式

被问到公司规模时……

被要求报告进度时……

被要求给出专业建议时……

视觉公式

被问到公司在业界的规模时……

被要求做检讨时……

被问到兴趣爱好时……

三角公式

被要求报告工作进度时……

被要求针对行销方案做讨论时……

给朋友提出你的建议时……

主张类

适用引导、舒服、沟通、整合,甚至销售与化解冲突等交流

变焦公式

Zoom out

Zoom in

处理敏感话题时……

表明自己观点的合理性时……

想要引导被忽略的认知细节时……

钟摆公式

讨论意见相反的议题时……

需要居中协调时……

化解对立情况时……

效益公式

希望对方在多思考一些时……

维护自己的产品时

规劝别人时……

辅助类

期望表达更灵活生动,也更具有逻辑层次

比喻公式

类比式比喻

实例式比喻

强调附加价值……

强调培训需求的重要性……

强调企业正确价值观……

双边公式

希望客户理解你的坚持时……

希望他人遵守约定时……

想说服与自己相反立场的人时……

骨牌公式

三因一果

一因三果

连锁反应

处理客户抱怨时……

不被同侪认同时……

提出确切建议时……

图表5

01

时间公式


时间公式是借由时间的先后顺序来安排话题的内容,运用历经岁月积淀下来的故事,快速且精准地搜寻出时间背后的一切素材。运用时间公式的时机与好处包括:

随时随处可以有效运用

给人逻辑清晰的印象

具有稳定及引导的作用

呈现明确的行动步骤


时间公式的钩子,在设定时必须遵循由远至近或从现在到未来的进度。

02

视觉公式


视觉公式是借由地理位置、区域或视觉物作为定钩的依据,帮助听众在脑海中呈现画面,从而对于表达内容形成深刻印象。
运用视觉公式的时机与好处有:

适用运用于较宏观主题

给人强化视觉感官印象

缓和敌对与紧张的气氛

为自己提供实际的情境


视觉公式的钩子无须赘言,任何人听到的第一时间都能在脑海中呈现相同的画面。

03

三角公式


三角公式是借由不同的层次,向听众提供多元的思考方向与视野,能有效突显出表达者面面俱到的缜密思维。运用三角公式的时机与优势在于:

面对严肃议题表现专业

成熟缜密提出客观论点

逻辑系统地陈列出观点

短时间展现表达组织力


三角公式的钩子是最容易安排与设定,同时也是最没有限制的,只要从不同立场、观点、角度去思考界定,几乎都是好钩子。
“快思慢讲”的整合关键不在于单纯运用九种公式进行定钩表达,而在于将任一公式,在内部交叉使用,对内容进行有效设计与管理,呈现出更富层次、更具立体感的表达效果。(本文完)
在表达的关键时刻,如何一语中的?-热门推荐-点击文字即可阅读全文
☞没有一份工作是不委屈的
☞所谓成长,就是不断破局
☞培训体系哪家强?12家名企培训体系一览
☞真正的高手如何建立自己的知识体系?
☞累死你的不是工作,而是工作方式
☞一个人有没有前途,就看这2点
☞马斯克:执行力,才是拉开人与人差距的关键

在表达的关键时刻,如何一语中的?
上一篇:杭州亚运会赛会志愿者招募周六启动!报名时间、方式、条件看仔细
下一篇:华为疯狂扩招1000人,招聘要求让人窒息!

相关推荐

分账剧内容画像,观众到底会为什么内容「氪金」?丨IP鲜选

分账剧内容画像,观众到底会为什么内容「氪金」?丨IP鲜选

210 剧研社

点击上方蓝字↑关注我们,追剧不迷路文_李子翼曾经,分账剧是“积压剧”、“小成本剧”的避难所,如今随着整个市场的成熟,众多定制分账剧崭露头角,并获得了可观的分账成绩。这一片蓝海,开始被平台和资方重视起来。分账剧的产生和兴起,对剧集生产模式有着重要的影响,从内容来源、制作模式到发行模式上均有创新之处。笔者在“投资回报率高达300%,分账剧赢在“IP”?|网生研究

“一体千面”的抖音内容大宣发新打法,会是游戏发行的未来吗?

“一体千面”的抖音内容大宣发新打法,会是游戏发行的未来吗?

358 GameLook

「点击上方"GameLook"↑↑↑,订阅微信」各方奔走呼吁多年之后,精品化终于在近两年从行业共识落实到实处,成为产品准入的硬性条件。随着市场话语权逐渐由厂商、渠道向用户转移,离玩家最近的买量发行开始稳坐C位,并牵动游戏迈入“大宣发”时代。不过,新生的大宣发尚未达到自己的终极形态。4月,朝夕光年与中手游联合出品的3D动作手游《航海王热血航线》上线。在差异化玩

警方披露成都49中林同学写给女生的纸条内容。监控视频公开:我们要的真相,到底是什么?

警方披露成都49中林同学写给女生的纸条内容。监控视频公开:我们要的真相,到底是什么?

175 语文日刊

关注“语文日刊”并设为星标,每天都能收到文章,点上面蓝色文“语文日刊”关注‍‍‍2020年9月高考优秀作文专辑9月出炉,买买买!高考第一品牌语文月刊代码46-88每月一本定价12元。其中每年8月高考优秀作文点评专辑、9月高考试题分析专辑、12月最新高考分类练习专辑、4月最高高考冲刺AB卷二套题等为高考必备!咨询微信160170248,手机1360242480

刷完100部美剧后,我get了英语暴走公式!请自取!

刷完100部美剧后,我get了英语暴走公式!请自取!

190 实战英语口语交流

我第一次见到辉哥,是在某次英语演讲竞赛录制现场。作为剑桥大学认证英语教师的她,谈了自己的英语学习法。学英语方法很多种,有种有趣又不费力的就是“看影视、学英语”了!“看影视,学英语”是辉哥的拿手绝活。初中一次偶然休学,让她迷上美剧,半年刷遍了豆瓣TOP电影。开学后像是开了挂,英语能力有所进益。“一招鲜,吃遍天”,直至硕士毕业,她这套看美剧、学英语的方法屡试不爽

日本防卫白皮书首次写入涉台内容,外交部:强烈不满,严正交涉

1384 长安街知事

5月14日,外交部发言人华春莹主持例行记者会。有记者提问,据媒体13日报道,日本2021年版《防卫白皮书》将首次写入“台湾局势稳定对日本安全保障和国际社会稳定十分重要的内容”,并称中国军事动向引发担忧。日方白皮书还诬称中国海警船在钓鱼岛周边活动违反国际法。中方对此有何评论?“这一段时间以来,日方接二连三地拿中国说事儿,粗暴干涉中国内政,无理指责中方正常的国防

“设计上海”盛大规模及内容首次揭晓!再生设计理念引领全球后疫情时代设计变革

153 IDEAT理想家

“设计上海”2021早鸟购票通道现已全面开通>>>识别右侧二维码,或点击文末“阅读原文”预约门票SUMMER“设计上海”2021新闻发布会成功举办再生设计理念引领全球后疫情时代设计变革亚洲领先设计盛会“设计上海”于4月20日在上海外滩源壹号隆重举行新闻发布会,正式开启2021年“设计上海”系列展览活动,向全球观众展示前沿设计趋势并发布今年的

这些诗词所表达的就是,爱情最美的样子。

这些诗词所表达的就是,爱情最美的样子。

1586 诗经情话

点击上方蓝色文字关注我们《子夜吴歌·冬歌》唐代:李白明朝驿使发,一夜絮征袍。素手抽针冷,那堪把剪刀。裁缝寄远道,几日到临洮。丈夫正在边关服役,明天驿使就要出发了,妻子做了一夜的棉衣,饱含浓浓的关心和思念。最好的关心体会在柴米油盐中,体会在生活的细节中。炎夏摇扇,寒冬添衣。一杯茶,一碗热汤,饱含的都是浓浓的关怀,这种关怀让我们笑对人生风雨,从容度过人生坎坷。《

“妈妈,怎么用避孕套?”四年级儿子大尺度问题吓坏妈妈,学校竟然教孩子这些内容...

“妈妈,怎么用避孕套?”四年级儿子大尺度问题吓坏妈妈,学校竟然教孩子这些内容...

214 中小学家长慧

中小学家长慧点击上方蓝字关注关注点击进入→在线教育,为孩子找一个优秀的辅导教师以前在超市收银台前,碰到过一个小孩子,指着和口香糖摆放在一起的避孕套,问妈妈,“妈妈,我们买个口香糖吧。”妈妈尴尬道,“这不是口香糖。”“那是什么?”妈妈在队伍中尴尬凌乱,周围的人听到了也笑了起来。想象一下,如果孩子突然问你,“妈妈,怎么用避孕套?”你会怎样回答。有一位杭州妈妈就碰

Guide 番外 1
游戏

Guide 番外 1

1527 indienova

2021Steam冬季游戏节这一次游戏节的时间为北京时间2月4日02:00至2月10日02:00,来试玩一波新的游戏Demo吧!将近500款真是眼花缭乱,我们挑了一些比较新鲜的作品推荐给您!Steam游戏节主页https://store.steampowered.com/sale/steamgamefestivalPotionCraft:AlchemistS

猫咪硬要钻进鳄鱼嘴巴,钻到一半悲剧发生,网笑:奴才不救驾吗?
萌宠

猫咪硬要钻进鳄鱼嘴巴,钻到一半悲剧发生,网笑:奴才不救驾吗?

883 我和宠物的日常

这是什么神逻辑?日本一名多猫家庭的饲主有一只猫咪很特别,它非常喜欢钻进狭小的空间,某天它看见奴才买的鳄鱼篮子,竟然脑洞大开把自己当成「液体」硬要钻进去,没想到钻到一半悲剧发生了!「Okome」是一只身材有一点圆润的摺耳猫,很喜欢窝在狭小的地方。这只喜欢挑战不可能任务的苏格兰摺耳猫叫做「Okome(おこめ)」,个性调皮又爱玩,最喜欢四处乱钻,这天它看见奴才买了

铲屎的又进厕所了!一定在背着我偷吃!
萌宠

铲屎的又进厕所了!一定在背着我偷吃!

1206 八公叔叔

很多养狗的家长,估计都有上厕所被狗狗跟着或守在门口的经历。虽然狗狗的黏人大家心知肚明,但你知道狗狗为什么会对主人上厕所的行为,如此感兴趣吗?原来在狗狗眼中,主人上厕所的行为,其实代表着下面这些意思!01主人故意躲着自己都说“好男怕缠,好女怕磨”,作为一位宠主,如果狗狗太黏人了,时时刻刻都要挨着自己,相信很多铲屎官也会觉得有些无奈。如果主人经常躲在厕所里,就会

以为是圆滚滚的雪人,直到主人冲水...竟是只比熊,毫无违和感!
萌宠

以为是圆滚滚的雪人,直到主人冲水...竟是只比熊,毫无违和感!

563 宠物帮萌星球

狗狗的可爱不会融化,但我们的心会被它们萌到融化~韩国有位网友养了三只狗狗,有两只是比熊犬,还有一只是西施犬。其中有一只稍大些的比熊犬,今年5岁了,洁白的毛发异常蓬松,毛茸茸的,名副其实的可爱到膨胀~所以主人也非常喜欢为它修剪漂亮的毛发,为它梳妆打扮,像个软绵绵又好看的棉花糖似的,甜到人心里。而且这只比熊犬的爱好还很特殊,它有两个爱好。一个是喜欢看电视,一个是

儿子想打电竞,邓亚萍神操作劝退......
游戏

儿子想打电竞,邓亚萍神操作劝退......

1489 青春北京

近日,话题#邓亚萍为儿子考察顶级电竞队#冲上热搜。在参加一档综艺时,邓亚萍透露出自己的孩子此前喜欢打游戏,并想成为职业电竞选手,她表示尊重孩子的想法,还为儿子考察了两家顶级俱乐部。而后的结果竟是,儿子即便在某手游角色中拿下了北京第一的排名,还是打起了退堂鼓:这样的育儿方式,让不少网友点赞,也顺势引发对职业电竞的讨论:电竞选手劳损高于白领数倍3月9日,话题#电

今日热点 | 任天堂发布Switch新机型;《永劫无间》今日开启预下载
游戏

今日热点 | 任天堂发布Switch新机型;《永劫无间》今日开启预下载

1820 新浪游戏频道

|任天堂发布Switch新机型SwitchOLED昨晚,任天堂公布了全新机型的Switch主机——任天堂Switch(OLED款式),本次推出的新款NS主机配备了OLED屏幕,增强音效以及有线LAN端口,但是在硬件性能方面并无增强。新机型将于10月8日发售。售价37980日元/349美元/2680港币,有“白色”和“电光蓝·电光红”两种颜色。|《永劫无间》开

哪些游戏厂商的反悔操作令你印象深刻?丨问爆触乐
游戏

哪些游戏厂商的反悔操作令你印象深刻?丨问爆触乐

855 触乐

问爆触乐是我们的问答互动栏目,每周日推出。每期提出一个问题邀请大家来回答互动,如果你有什么希望看到大家看法的好问题,也可以在后台告诉我们。各位尊贵的读者们好!上一期问爆触乐《你看重游戏的可重复游玩性吗?》中,获得点赞数最多的评论是:文真则当然不看重了,大好时光要去见证更多优秀作品请这位读者文真则给触乐公众号发消息“问爆触乐领奖”,找我们领奖吧(工作日上班时我

订婚前后花了将近10万元,眼看要结婚了,未婚妻却提出分手,我还能要回这笔钱吗?
私房话

订婚前后花了将近10万元,眼看要结婚了,未婚妻却提出分手,我还能要回这笔钱吗?

1025 CCTV今日说法

来源|CCTV今日说法(微信号:cctvjrsf)我都想好婚纱照怎么拍了未婚妻却变卦不想结婚了哎,生活总是充满遗憾那就好聚好散吧~1Q1我和女方经人介绍于2019年6月认识,然后10月就订婚了。订婚后我一直在外工作,今年回来想拍婚纱照和结婚,说起结婚,女方不愿意再谈下去,我一直也没和女方在一起过,一直分居两地。我家订婚前前后后花了将近10万元,女方不愿意归还