普通人如何系统思考?

普通人如何系统思考?


在现实生活中,尽管我们每个人都认为要有“大局观”,实际做起来却经常犯“本位主义”的毛病。


比如很多人在复盘过程中的分析原因时,只是简单地罗列几方面原因,既不全面,也不深入,这样做产生的副作用有如下几个方面。

1.分析很浅,无法找到问题的根本原因。

2.每个人都只是依自己的习惯或经验,站在自己的本位或局部进行思考,无法确保“看到全貌”。

3.看不到各个利益相关者与问题的关联及相互影响,容易导致大家“归罪于外”,或相互指责他人是“罪魁祸首”,影响复盘效果。


很多时候,“盲人摸象”并不是一个故事,而是现实的写照。

这也就犯了系统思考缺乏症。怎么解决?如何系统思考?请看本文~



一、条理清晰,

看到与他人之间的关系



系统思考的本质是整体思考,其中一个基本要求是:条理清晰地梳理复杂关系,确保不遗漏重要实体。

普通人如何系统思考?


在分工越来越细的今天,几乎没有什么工作是仅靠一个人就能完成的,合作不是问题,但是在合作过程中,一旦出现问题,经常会出现相互推诿:

销售做不好,就将原因归咎于产品不好;


产品部不愿意“背锅”,就会说“我们的设计是没有问题的,产品不好是生产部门的事儿”;


生产部门就会推脱说“是采购部买的原材料不行”……


推来推去,每个人好像都“没问题”,最后,问题好像只能在公司外部—客户太挑剔、竞争对手在“搞鬼”,或者市场不景气、政府政策限制、大环境不好……


一味推卸责任、“归罪于外”,归根结底还是线性思考模式在作怪——只是简单地将问题归因于一两个因素,或者认为存在唯一的“罪魁祸首”。


不仅如此,公司内部各个部门本来应该是按照职责分工,各司其职,没有什么“高低贵贱”之分。


事实上,如果哪个部门没有价值,它根本就不会存在于这个系统之中。

但在现实中,每个人似乎都会夸大自己工作的价值,看不起他人,形成了一条又一条“鄙视链”。


普通人如何系统思考?


具有系统思考智慧的人,既要看到自身的因素,也要看到自己与他人之间的关联


就像《荀子·荣辱》篇所讲:“自知者不怨人,知命者不怨天,怨人者穷,怨天者无志。”

意思是,有自知之明的人不怪怨别人,懂得大势和规律的人不埋怨老天;怪怨别人的人成不了事,埋怨老天的人没有见识。



二、从局部思考,走向系统思考



1、局限思考是人的天性


“局限思考”或“只见树木,不见森林”是常见的“系统思考缺乏症”之一。


举个例子,老张是某大型集成电路制造公司封装车间的主任,他们为很多客户同时生产多种规格、型号的IC产品,制造流程包括50多个步骤。


现在,老张遇到了一个棘手的问题:由于一些量产问题,A公司某笔订单发生了交货迟延,于是A公司向市场部催货,市场部李经理希望采取措施尽快出货。


该公司同时生产上百个不同规格的IC产品,每个产品都有许多工序,且A公司也有许多不同批次订单的情况下,要找到并加速该笔订单的交货并不容易。


更别说改变计划有可能造成生产线的混乱。


但是,A公司是重要客户,李经理亲自打来电话已经说明了问题。


于是,老张指派了专人跟踪A公司的订单,并调整生产计划,加快进度。经过一番折腾,A公司的订单终于交货了。


好景不长,A公司的那笔订单出货不久,B公司又来催货,希望马上拿到货。于是,故事重新上演了一遍……


结果,催货的公司越来越多,而且是迅速增加。该公司生产线不断中断、调整,导致更多的交货迟延和更多客户抱怨。


其实不只是部门负责人,作为企业家,面对的内外部实体更多且更复杂。


普通人如何系统思考?


包括用户、员工、各级管理者、供应商、合作伙伴、投资者、竞争对手、政府、社区等。


企业家必须具备掌握全局的系统思考能力,一方面,要考虑全面,把相关的方方面面都考虑进来,不要片面;另一方面,也要合理地设定边界,厘清层次,把握关键。


而产生这些问题的原因,一方面在于组织系统的动态复杂性,另一方面也与人们缺乏进行有效整体思考的技能不无关系。


2、如何走向系统思考?


实际上,本位思考几乎堪称我们思维的天性之一。


首先,人的基本需求是生存,与生存最紧密相关的就是其身处的周边世界。


为了维持生存,人的本能是密切关注自己本位周边的危险信号。离我们比较远的信息,要么不可得或微弱,要么不那么迫切或重要,我们通常并不会优先处理。


因此,本位主义、局限思考在某种程度上是人保护自我的本性使然。


其次,本位思考也与信息的对称、公开透明存在一定联系,是人的认知系统内一系列过程或要素相互影响或作用的结果。


与此同时,出于获取全局信息的局限性,人们获取不到足够的全局信息,无法建立全局信念。


而本地信念的强化削弱了人们对全局信息的关注,使获取全局信息的能力被削弱。


这样就逐渐形成了牢不可破的局限思考模式。


对此,系统思考为人们提供了看到整体、树立全局意识的有力武器,使人们可以“见树又见林”。

普通人如何系统思考?


所以在工作中,为了保证大家可以避免本文主义的局限,能够换位思考、集思广益,我们可以使用一个小工具,叫做“思考的罗盘”。



三、思考的罗盘



在大多数情况下,你的工作都不可避免地会受到其他人的影响;为了完成任务,你也离不开别人的帮助。


同样,你的工作也会对他人产生影响,从而引发他人的反馈。


因此,你的工作或任务处在一个系统中。


要想做好工作、完成任务,我们可以使用“思考的罗盘”进行分析,预想、探索各种可能性,从而在工作任务开始之前做到“胸有成竹”“运筹帷幄之中,决胜千里之外”。


普通人如何系统思考?


具体操作步骤如下:


第一步,明确我们的关键问题及其衡量指标。


如果我们的工作任务有很多衡量指标,就要选择比较关键或根本性的少量几个指标。


所谓“关键”,就是它们对工作任务至关重要。


所谓“根本”,指的是它们是其他一些指标的基础,或相对于其他指标,它们的影响力更大。


比如,你负责的是销售部,相应地,你的KPI很多,包括销售额、销售量、客户满意度、新客户数量、员工满意度等。


在这些指标中,你认为哪一个或几个更为根本或关键?


第二步,列出你完成工作必需的利益相关者。


列出与你的任务、课题或工作相关的所有利益相关者,将它们排列在“思考的罗盘”的不同扇区中。


每一个实体对应一个扇区。如果这些实体能够符合“MECE法则”(相互独立,完全穷尽),分析就会更加条理清晰、逻辑完备。


如果有多个利益相关者,可以只列出几个最紧密相关的实体,而将其他实体进行适当合并。

别忘了把自己也作为一个实体列出来。


普通人如何系统思考?


第三步,列出各个相关实体的关键要因或施加的影响。


分别站在每个实体的角度,想一想:


他们有哪些关键政策或要素、行动会影响到你的工作或议题?


分别会引起什么样的变化?


将这些因素列在对应扇区的内圈,用箭头把它们和位于中央的任务或议题连接起来(从内圈指向中央),并在箭头上写出相应的影响。


如果因素很多,就需要把握要点,只列举对任务或议题有显著影响的要素,其他的可进行适当合并或忽略。


最好能让同一扇区内的这些影响因素符合“MECE法则”。


分析完一个扇区之后,再转向下一个扇区,直到完成所有实体的影响力分析。


第四步,列出这些实体受到的影响。


分别站在每个实体的角度,思考他们会受到哪些影响。


分别将这些影响的后果写在相应扇区的外圈,并用箭头将这些后果与位于中央的任务或议题连接起来(从中央指向外圈)。


与上一步类似,考虑这些因素所受的影响也要把握要点,并且符合“MECE法则”。


需要注意的是,有些实体所受的影响可能是经过其他实体“传导”过来或“溢出”的。


第五步,梳理互动关系与反馈回路。


在分析完你的工作、要解决的问题或要完成的任务对各个实体的影响之后,要进一步思考:


这些实体又会做出什么样的反应?


采取哪些行动?


继而又造成哪些后果?


它们会对关键指标的变化以及其他实体的核心要素造成什么影响?


如果有确定或显著的影响,将它们用箭头连接起来,梳理出几个逻辑清晰、经得起推敲的反馈回路。


普通人如何系统思考?


第六步,分析并确定策略。


在明确了系统各个实体之间的互动结构之后,你应该跳出某个实体(包括自己的

本位)的局限,站在整体的角度,进行如下反思,进而制定有效的策略。


整个系统的功能或目标到底是什么?


各个实体的目标是什么?它们和系统整体的功能或目标是否一致?


各个实体之间的互动是否符合系统整体的福利?


你的关键绩效指标是否妥当且准确地反映系统整体的功能或目标?


为了更好地与系统和谐相处,你应该采取的策略是什么?


虽然我不否定“操之在我”的精神,但是我们也不能完全“自给自足”,什么事情都自己搞定。


当你可以看到整体,可以有效地协调资源时,就可以做到“顺势而为”。


否则,由于系统结构错位,你要不停地与结构决定的行为对抗,就像把一块大石头往一个斜坡上推一样,非常累甚至往往是徒劳无功的。


普通人如何系统思考?


相反,把石头向坡下推就轻松、自然多了。


我们一方面要审慎地反思自身的指标与行为举措,以符合系统整体的功能与福利,另一方面也要看到整体,与系统中的利益相关者和谐相处。


在施加的影响和受到的影响两个维度上,我们可以分别评估一下构成工作系统的这些利益相关者,分别采取不同的策略。

普通人如何系统思考?


对于那些施加的影响大、受到的影响也大的利益相关者,你和他们是一个“战壕里的战友”,休戚与共。


因此,你和他们要加强团结协作,心往一块儿想,劲儿往一处使。


对于那些施加的影响大、受到的影响小的利益相关者,他们能在很大程度上影响你的命运,却可以超然世外,不怎么受你的工作系统的影响。


你一定要敬重他们,与他们密切沟通,争取到他们的支持。


对于那些施加的影响小、受到的影响却很大的利益相关者,他们是你可以善加利用的资源,你要维护好系统结构,好好发挥他们的力量。


对于那些施加的影响小、受到的影响也小的利益相关者,可以忽略,或与他们约定好权利义务、边界条件与产出标准。



四、结语



需要注意的是,如果一个问题非常复杂,包含的利益相关者众多,可以只列出直接相关的利益相关者,或按照与问题关联的紧密程度和重要程度,有选择地列出。

在选择利益相关者时,应注意它们是并列的,不应相互包含或交叉。


对此,著名的“金字塔原理”是一个很好的参考指南。

需要提醒的是,在使用“思考的罗盘”时,有如下几个注意事项。


1、“思考的罗盘”是对团队复盘、群策群力解决问题特别有价值和威力的研讨工具。


为了提高团队研讨的质量,建议划分角色、明确规则,指定引导师(facilitator),并使用诸如“说话棒”、聆听、兼顾主张与探询等引导技术。


这是非常重要的。

2、如有可能,“把整个系统放到一个屋子里面”。


只有所有利益相关者都能够平等、自由地发表各自的看法,相互聆听、反思与探询,才有可能激发出集体的智慧。

3、要有开放的心态,学会换位思考,每一个参与方都应设身处地地站在其他利益相关者的角度去思考。


只有充分了解并真正设身处地,才能找到真正重要的原因和结果。

4、注意把握要点,不要穷究细枝末节,或者将所有无足轻重的原因与结果都一一列出来,导致分析起来非常复杂。

5、“思考的罗盘”是决策辅助工具,无法直接给出对策建议。


它们只是将决策者个人或团队的经验与思考过程及结果“投射”出来。具体的对策仍需要决策者权衡各方面的相互影响斟酌确定。


不管是对于关系全局的大问题的分析,还是在复盘自己的过程中,都需要打破局限思维,跳到一个系统的角度,从相互影响的关系中看待自己的做所作为。


系统思维,是一种可以培养的能力。


在分析自己问题时,将周围所有的相互影响的关系放在视野内,在决定自己的方向时,将利益相关方都作为印象因素。


从近到远,从点到面,能够影响的人越多,能够纳入你思维中的范围越广,一个人的系统思维才能逐渐树立起来。

在系统中,不是将相关方视为数字或者标签,而是将他们作为一个相互影响相互关联的动态的人,放入考虑范围中。


这样的系统,才是一个真实的、有力量的、互助的、有活力的组织。(本文完)

本文摘编自机械工业出版社书籍《如何系统思考》邱昭良著

普通人如何系统思考?

-热门推荐-

点击文字即可阅读全文☞没有一份工作是不委屈的
☞最重要的职场基本功,叫思路清楚
☞语言组织能力不好?这样去构建说话,你的表达就很有逻辑
☞从小格局到大格局,要经历这四个阶段
☞普通人如何训练自己的演讲能力?
☞培训体系哪家强?12家名企培训体系一览
普通人如何系统思考?
上一篇:面试官:你期望薪资是多少?千万别说数字,3步回答拿满意工资!
下一篇:晨读丨规律的生活,让时间游刃有余

相关推荐

中共教育部党组:精心谋划 切实抓好教育系统党史学习教育

中共教育部党组:精心谋划 切实抓好教育系统党史学习教育

500 求是网

教育部党组把学深悟透习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神作为谋划推进教育系统学习教育的首要前提,提高政治站位、明确目标任务、注重实效长效,着力领导好机关、指导好高校、引导好战线,确保干部师生在学思践悟中坚定理想信念、在奋发有为中践行初心使命。2021年3月21日,江苏省如皋市顾桥社区,学生们在聆听老红军讲党史。当日,顾桥社区以“颂建党百年,做时

LG开放webOS智能电视系统 :电视流媒体平台整合

LG开放webOS智能电视系统 :电视流媒体平台整合

1664 范数码

 StrategyAnalytics发布报告称,LG宣布将向其他供应商开放其webOS电视平台,这清楚地表明,电视流媒体平台的整合阶段进展顺利。  根据StrategyAnalytics最近的研究,目前世界上有13亿台联网电视设备在使用的六个操作系统平台不到一半。WebOSTV占有7%的份额,仅次于三星的蒂森,但于索尼PlayStation、亚马逊的Fire

俄军事技术合作局:继续获得外国采购S-400防空系统新申请

1337 环球网

【环球网军事报道】据俄罗斯卫星通讯社当地时间12日消息,俄罗斯军事技术合作局新闻秘书列舍特尼科娃表示,俄罗斯继续从外国获得新的采购S-400防空导弹系统申请。土耳其采购的S-400系统装备资料图列舍特尼科娃在回答记者有关向印度供应S-400导弹系统期限的问题时表示:“我们向其它对S-400有兴趣的潜在客户表示,俄罗斯军事技术合作局根据请求展开工作。该系统不仅

徐直军:华为对移出“实体清单”不抱幻想

徐直军:华为对移出“实体清单”不抱幻想

1595 C114通信网

“华为对从‘实体清单’中摘出来不抱任何幻想,将长期在‘实体清单’下工作和生活,现在所有的整体战略和具体的举措都是围绕华为人长期在‘实体清单’下还能生存和发展。”华为轮值董事长徐直军在2021华为全球分析师大会上表示。在主题为“乱云飞渡仍从容”的演讲中,他分享了公司经营情况,并阐述未来五项关键战略举措。包括优化产业组合,增强产业韧性,尤其是增强软件能力、加强先

作价24.2亿元!闻泰科技拟与珠海格力共同收购欧菲光相关资产

作价24.2亿元!闻泰科技拟与珠海格力共同收购欧菲光相关资产

1393 微电子制造

广告栏4月12日消息,闻泰科技公告,公司拟与珠海格力创业投资有限公司共同出资设立珠海得尔塔科技有限公司,作为收购广州得尔塔影像技术有限公司100%股权及相关经营性资产的指定收购主体。公告显示,2021年4月9日,公司与格力创投签订了《出资及股东协议》,约定珠海得尔塔注册资本为人民币30亿元,其中公司以货币方式出资21亿元,占注册资本的70%,格力创投以货币方

23岁凭素颜封神,26岁震撼全日本,意外逝世14年,她仍影响着三代人……

23岁凭素颜封神,26岁震撼全日本,意外逝世14年,她仍影响着三代人……

1332 InsDaily

InsDaily-每日lns新資訊姐姐。许多日本人在提起这个称呼时,想到的,是一位音乐传奇女神:坂井泉水。她是一个时代的符号,纵然逝世14年,但带来的影响力至今不减。对于在《柯南》、《灌篮高手》、《龙珠》等经典动画陪伴下长大的人来说,坂井泉水作词并演唱的《转动命运之轮》、《MyFriend》、《渐渐被你吸引》一响起,就是整个青春。運命のルーレット廻してZAR

男孩包皮多长算正常?这样影响JJ长大!

男孩包皮多长算正常?这样影响JJ长大!

891 育学园

大家好,我是你们老朋友工科生灰灰。说起来很不好意思,我一个女的,也没有养过男孩,却偏偏成了男孩丁丁的“野生代言人”,写了男孩站着尿尿,描述了小JJ尺寸,不停地在大尺度边缘试探。然鹅,问题并没完。文章下面,好多妈妈追问包皮的事,有问包皮要不要翻开洗的,有问包得程度是不是正常的,要不要割?啥时候割?割了影响嗯嗯嗯?我看这是要出系列连续剧的节奏哇~没关系,有求必应

限时领!最真实《大表哥2》!《老滚6》曝开发进度!steam这款开放世界游戏免费玩!
游戏

限时领!最真实《大表哥2》!《老滚6》曝开发进度!steam这款开放世界游戏免费玩!

778 Steam社区

导读1.少年因《看火人》改变人生遍访瞭望塔、志向护林员2.《上古卷轴6》开发进度曝光:还处于早期的设计阶段3.最真实《大表哥2》!RTX3090光线追踪下8K画面运行4.免费开放世界生存《Arid》正式版Steam推出!5.雪地摩托竞速《直至北境》登录steam限时免费领取1.少年因《看火人》改变人生优秀的艺术作品可能会影响人的一生,一位名叫Jack的玩家就

细数 Epic 游戏启动器 5 大无法解决的顽疾
游戏

细数 Epic 游戏启动器 5 大无法解决的顽疾

797 小众软件

Electron写成的EpicGamesLauncher账号登陆状态日常掉?日常登录时由launchdarkly供应的人机验证服务连不上?点击毫无交互反馈的运行后鬼知道进程何时会运行,亦或身份校验尚在艰难进行中(也难以判断)。多点一下?又畏惧跑起两个全屏来,切换时总要默对逃不过的黑屏几秒和暴躁风扇轰鸣,耳目宣示给脑子的只有”怎么又犯?”关掉无用的Launch

NPC竟然叫我爬???没想到这款“民风淳朴”的乌克兰游戏艺术感那么强……
游戏

NPC竟然叫我爬???没想到这款“民风淳朴”的乌克兰游戏艺术感那么强……

284 手谈姬

说到解谜作品,手谈姬记得小时候有个叫《冒险小虎队》系列的图书系列,出了好些本,大概是讲主角三人组遇上了一些各种各样的奇妙遭遇……对于幼小的自己而言,有些情节甚至有点可怕。冒险小虎队小虎队系列书的特征,是书本后面有个“超级解谜卡”的玩意儿,通过和书本后面的摩尔纹重合,就会出现谜题的答案,这样的设计,给儿童冒险读物增添了娱乐互动属性,也难怪会让小朋友这么喜欢。现

带着570亿离婚的前妻,先一步再婚
私房话

带着570亿离婚的前妻,先一步再婚

1472 灵魂有香气的女子

本文配图选自麦肯齐相关图片,均来源于网络。点击下方音频即可收听慧文老师的温情朗读/电台配乐:刘沁《我很好》“最让人牵挂前妻”麦肯齐再婚了,真是开心。两年前,世界首富、电商巨头亚马逊创始人、光头佬贝索斯,和昔日发妻麦肯齐,正式达成离婚协议,原因是贝索斯老房子着火,爱上了身材火辣的女主播桑切斯,25年患难与共不敌胸前四两和真爱无敌。所以,当麦肯齐先一步再婚,的确

2021下半年,请远离这3个人,不管你是谁
私房话

2021下半年,请远离这3个人,不管你是谁

1576 阅世悦人

来源|睡前伴读(ID:svipcc365)文|伴读君远离一味索取的人生活中,你一定遇见过这种人:你帮他,他视作理所应当,没有一丝感激。你让他,他却得寸进尺,丝毫不顾及给你带来多少困扰。有人说,好的关系,都是麻烦出来的。蔡康永却告诉我们:“给别人添麻烦的原因,可能来自于无知,来自于没有素质,一切的根源通通在于他的自私。”广州的尚丙辉开了一家废品收购站。十几年来

“黄点点你在哪里?”广东江门救助被偷盗猫狗仍在进行...
萌宠

“黄点点你在哪里?”广东江门救助被偷盗猫狗仍在进行...

19 撸猫教授

这两天,网络上陆续爆出广东江门禽畜市场贩卖偷盗猫狗事件,而这些被偷盗的猫狗大多来源于上海。起因是一只叫黄点点的猫咪走失,它身上安装的GPS定位显示正从上海急速赶往千里之外的广东!情况危急,志愿者们紧急行动,火速赶往现场:之后志愿者们报警求助,官方跟进。7号晚间在新闻媒体报道之后,此事在网络上得到了更大范围的关注:终于,在志愿者们的共同努力和警方的介入下,9号

每日一课: 女生如何巧妙保持高冷,吃定他的心
私房话

每日一课: 女生如何巧妙保持高冷,吃定他的心

1510 陆琪

粉丝提问:我发现我和男朋友确定关系后,他对我的态度就冷下去了。后来我听他和朋友说,他也怀疑自己有问题,我对他不上心的时候,他还觉得有意思,结果我态度好起来,他反而不习惯,觉得没劲儿了。这到底是怎么回事?男人追你时热情似火,到手了却逐渐不再上心?以前甜言蜜语、跑前跑后,现在爱答不理,只会打游戏玩手机。甚至你主动讨好,也会让他厌烦。是时间导致的恋爱倦怠感吗?不是

父母知道儿女恋爱了的15个反应,第一个呵呵呵
私房话

父母知道儿女恋爱了的15个反应,第一个呵呵呵

1948 央视新闻

近日一位网友晒出了自己公布姐弟恋情时与妈妈的聊天截图,这位妈妈开明率性的答复,引来一波点赞和热议潮(这番对话你会在下文第12条看到)。面对子女的人生新课题——恋爱,父母都是怎么回应的?就剧透四个字:好戏不断。话不多说,速速围观!当父母知道儿女恋爱之后——请尽快帮你爸妈对号入座(o゚ω゚o)♥️反应1/15如你所料,他们查起了户口…你们怎么认识的?哪里人?叫什

你们对四川男人晾衣服有好气人一无所知
私房话

你们对四川男人晾衣服有好气人一无所知

1346 李伯清

我坚信,|看我微信的人,是一定会被带坏的;|转我微信的人,是一定想带坏别人的;|评论我微信的人,一定是长得乖该你歪的人。人固有一死,或被四川男人晾衣服气死,或被四川男人晾衣服气死。因为四川男人晾衣服大概就只有一个目的:气死你对于这个问题,我也采访过我一个朋友,(记住,是我一个朋友,不是我哈)他是这么说的:为啥?因为这样子以后就免得喊我晾了嘛!今天老李想听大家